Description
SysAid MSP Edition là một phiên bản của phần mềm quản lý dịch vụ CNTT (ITSM) SysAid được thiết kế dành riêng cho các nhà cung cấp dịch vụ quản lý (MSP). Phiên bản này cung cấp các tính năng và chức năng chuyên biệt giúp MSP dễ dàng quản lý các khách hàng và tài sản của họ.
Tính năng của phần mềm SysAid MSP Edition
Dưới đây là một số tính năng chính của phần mềm SysAid MSP Edition:
- Quản lý khách hàng: Phiên bản này cung cấp các công cụ để giúp MSP quản lý dữ liệu khách hàng, chẳng hạn như thông tin liên hệ, hợp đồng và giao dịch. Nó cũng cung cấp các tính năng để giúp MSP theo dõi các hoạt động của khách hàng, chẳng hạn như các yêu cầu dịch vụ và sự cố.
- Quản lý tài sản: Phiên bản này cung cấp các công cụ để giúp MSP quản lý các tài sản CNTT của khách hàng, chẳng hạn như máy tính, máy chủ và phần mềm. Nó cũng cung cấp các tính năng để giúp MSP theo dõi các thay đổi và sự cố đối với các tài sản này, cũng như lập kế hoạch bảo trì cho chúng.
- Quản lý dịch vụ: Phiên bản này cung cấp các công cụ để giúp MSP quản lý các yêu cầu dịch vụ của khách hàng, chẳng hạn như yêu cầu hỗ trợ, yêu cầu sửa chữa và yêu cầu nâng cấp. Nó cũng cung cấp các tính năng để giúp MSP theo dõi tiến độ và hiệu suất dịch vụ, cũng như tạo báo cáo.
- Quản lý an ninh: Phiên bản này cung cấp các công cụ để giúp MSP quản lý các rủi ro bảo mật, chẳng hạn như lỗ hổng bảo mật và vi phạm dữ liệu. Nó cũng cung cấp các tính năng để giúp MSP thực hiện các kiểm tra bảo mật và lập kế hoạch ứng phó sự cố.
Ngoài các tính năng chính này, SysAid MSP Edition cũng cung cấp các tính năng bổ sung như:
- Quản lý tài liệu: Phiên bản này cung cấp các công cụ để giúp MSP quản lý các tài liệu CNTT, chẳng hạn như tài liệu hướng dẫn, tài liệu kỹ thuật và hợp đồng.
- Quản lý dự án: Phiên bản này cung cấp các công cụ để giúp MSP quản lý các dự án CNTT, chẳng hạn như dự án triển khai phần mềm và dự án nâng cấp cơ sở hạ tầng.
- Quản lý quy trình: Phiên bản này cung cấp các công cụ để giúp MSP quản lý các quy trình CNTT, chẳng hạn như quy trình xử lý yêu cầu dịch vụ và quy trình quản lý sự cố.
SysAid MSP Edition là một giải pháp ITSM toàn diện và linh hoạt có thể đáp ứng nhu cầu của các MSP ở mọi quy mô.
Hướng dẫn cài đặt phần mềm SysAid MSP Edition
Để cài đặt phần mềm SysAid MSP Edition, hãy làm theo các bước sau:
- Tải xuống tệp cài đặt từ trang web của SysAid.
- Chạy tệp cài đặt và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
- Khi được nhắc, hãy nhập thông tin đăng nhập quản trị viên.
- Chờ quá trình cài đặt hoàn tất.
Sau khi quá trình cài đặt hoàn tất, bạn sẽ được đưa đến màn hình đăng nhập. Nhập thông tin đăng nhập quản trị viên của bạn và nhấp vào Đăng nhập.
Tùy chọn cài đặt
Trước khi bắt đầu quá trình cài đặt, bạn có thể chọn các tùy chọn cài đặt sau:
- Cài đặt nền tảng: Bạn có thể chọn cài đặt SysAid trên máy tính của mình hoặc trên máy chủ.
- Cài đặt ngôn ngữ: Bạn có thể chọn ngôn ngữ cài đặt SysAid.
- Cài đặt cơ sở dữ liệu: Bạn có thể chọn cài đặt SysAid với cơ sở dữ liệu SQL Server hoặc MySQL.
- Cài đặt tùy chỉnh: Bạn có thể chọn cài đặt các tính năng tùy chọn của SysAid.
Các yêu cầu hệ thống
SysAid MSP Edition yêu cầu các hệ thống sau:
- Hệ điều hành: Windows 10, Windows Server 2016 hoặc Windows Server 2022
- Bộ nhớ: 8 GB RAM
- Dung lượng đĩa cứng: 5 GB dung lượng đĩa trống
- Bộ xử lý: Bộ xử lý 2 GHz hoặc nhanh hơn
Tạo cơ sở dữ liệu
Nếu bạn chọn cài đặt SysAid trên máy chủ, bạn sẽ cần tạo cơ sở dữ liệu cho SysAid. Bạn có thể làm điều này bằng cách sử dụng SQL Server Management Studio hoặc MySQL Workbench.
Để tạo cơ sở dữ liệu SQL Server, hãy làm theo các bước sau:
- Mở SQL Server Management Studio.
- Nhấp vào Tạo cơ sở dữ liệu.
- Nhập tên cho cơ sở dữ liệu của bạn.
- Chọn kiểu xác thực cho cơ sở dữ liệu của bạn.
- Nhấp vào Tạo.
Để tạo cơ sở dữ liệu MySQL, hãy làm theo các bước sau:
- Mở MySQL Workbench.
- Nhấp vào Tạo cơ sở dữ liệu.
- Nhập tên cho cơ sở dữ liệu của bạn.
- Chọn kiểu xác thực cho cơ sở dữ liệu của bạn.
- Nhấp vào Tạo.
Kết nối với cơ sở dữ liệu
Sau khi tạo cơ sở dữ liệu, bạn cần kết nối với cơ sở dữ liệu đó từ SysAid. Để làm điều này, hãy làm theo các bước sau:
- Trong màn hình cài đặt, nhấp vào tab Cơ sở dữ liệu.
- Chọn kiểu cơ sở dữ liệu của bạn.
- Nhập thông tin đăng nhập của bạn cho cơ sở dữ liệu.
- Nhấp vào Kết nối.
Cài đặt hoàn tất
Sau khi hoàn tất quá trình cài đặt, bạn sẽ được đưa đến màn hình đăng nhập. Nhập thông tin đăng nhập quản trị viên của bạn và nhấp vào Đăng nhập.
Bây giờ bạn đã sẵn sàng để bắt đầu sử dụng SysAid MSP Edition.
Mua phần mềm SysAid MSP Edition ở đâu?
Trải qua hơn 17 năm phát triển, Tri Thức Software đã được sự tin tưởng của nhiều khách hàng trên thế giới và Việt Nam. Hiện nay chúng tôi đã trở thành doanh nghiệp hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực tư vấn và cấp phép phần mềm SysAid MSP Edition có bản quyền và các thiết bị CNTT lớn tại Việt Nam. Cung cấp nhiều giải pháp phần mềm trọn gói cho nhiều khách hàng từ đa ngành nghề và đa hình thức tư nhân, nhà nước, giáo dục,…chúng tôi có đội ngũ tư vấn, kỹ thuật, triển khai và thương mại, chăm sóc có kinh nghiệm sẽ hỗ trợ phục vụ khách hàng tốt nhất. Để được tư vấn và hỗ trợ giá tốt hơn, Quý khách hãy liên lạc với đội ngũ kinh doanh và hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi qua hotline (028) 22443013.
