Mô tả
Netop Live Guide là một phần mềm trò chuyện trực tiếp an toàn, được thiết kế riêng cho bạn. Nó giúp bạn cải thiện sự hài lòng của khách hàng, tăng hiệu quả và tối đa hóa doanh thu. Netop Live Guide cho phép bạn trò chuyện trực tiếp với khách hàng của mình từ bất kỳ thiết bị nào, bất cứ lúc nào. Bạn có thể sử dụng phần mềm này để trả lời câu hỏi, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và giúp khách hàng mua hàng.
Tính năng của phần mềm Netop Live Guide
Netop Live Guide là một phần mềm trò chuyện trực tiếp an toàn, được thiết kế riêng cho bạn. Nó giúp bạn cải thiện sự hài lòng của khách hàng, tăng hiệu quả và tối đa hóa doanh thu.
Netop Live Guide cung cấp một loạt các tính năng và công cụ để giúp bạn cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời, bao gồm:
- Giao diện trực quan và dễ sử dụng: Netop Live Guide có giao diện trực quan và dễ sử dụng, giúp bạn dễ dàng bắt đầu trò chuyện với khách hàng.
- Tính năng lọc và tìm kiếm: Netop Live Guide cho phép bạn lọc và tìm kiếm khách hàng của mình một cách dễ dàng, giúp bạn nhanh chóng tìm thấy khách hàng mà bạn cần trò chuyện.
- Tính năng ghi âm và lưu trữ: Netop Live Guide cho phép bạn ghi âm và lưu trữ các cuộc trò chuyện của mình, giúp bạn dễ dàng tham khảo lại các cuộc trò chuyện trước đó.
- Tính năng báo cáo: Netop Live Guide cung cấp các báo cáo chi tiết về các cuộc trò chuyện của bạn, giúp bạn theo dõi hiệu quả của dịch vụ khách hàng của mình.
Dưới đây là một số tính năng cụ thể của Netop Live Guide:
-
Giao diện trực quan và dễ sử dụng: Netop Live Guide có giao diện trực quan và dễ sử dụng, giúp bạn dễ dàng bắt đầu trò chuyện với khách hàng. Bạn có thể dễ dàng tìm thấy các tính năng và công cụ bạn cần, đồng thời dễ dàng điều hướng giữa các màn hình khác nhau.
-
Tính năng lọc và tìm kiếm: Netop Live Guide cho phép bạn lọc và tìm kiếm khách hàng của mình một cách dễ dàng. Bạn có thể lọc theo tên, email, địa chỉ IP, v.v. Điều này giúp bạn nhanh chóng tìm thấy khách hàng mà bạn cần trò chuyện.
-
Tính năng ghi âm và lưu trữ: Netop Live Guide cho phép bạn ghi âm và lưu trữ các cuộc trò chuyện của mình. Điều này giúp bạn dễ dàng tham khảo lại các cuộc trò chuyện trước đó, đồng thời tạo cơ sở dữ liệu cho các mục đích đào tạo và phát triển.
-
Tính năng báo cáo: Netop Live Guide cung cấp các báo cáo chi tiết về các cuộc trò chuyện của bạn. Các báo cáo này bao gồm thông tin về thời gian trò chuyện, chủ đề trò chuyện, v.v. Điều này giúp bạn theo dõi hiệu quả của dịch vụ khách hàng của mình và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
Ngoài ra, Netop Live Guide còn cung cấp một số tính năng nâng cao khác, bao gồm:
- Tính năng trò chuyện đa kênh: Netop Live Guide cho phép bạn trò chuyện với khách hàng của mình qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm web, email, điện thoại, v.v. Điều này giúp bạn cung cấp dịch vụ khách hàng liền mạch và thuận tiện cho khách hàng của mình.
- Tính năng tự động hóa: Netop Live Guide cung cấp các tính năng tự động hóa giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức. Bạn có thể sử dụng các tính năng này để tự động hóa các tác vụ như trả lời câu hỏi thường gặp, tạo phiếu hỗ trợ, v.v.
- Tính năng tích hợp: Netop Live Guide có thể tích hợp với các hệ thống khác của bạn, chẳng hạn như hệ thống CRM và ERP. Điều này giúp bạn dễ dàng truy cập thông tin khách hàng và tích hợp dữ liệu từ các cuộc trò chuyện trực tiếp vào các hệ thống khác của bạn.
Netop Live Guide là một giải pháp trò chuyện trực tiếp toàn diện và mạnh mẽ, giúp bạn cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời cho khách hàng của mình.
Hướng dẫn cài đặt phần mềm Netop Live Guide
Để cài đặt phần mềm Netop Live Guide, bạn cần thực hiện theo các bước sau:
- Tải xuống tệp cài đặt
Để tải xuống tệp cài đặt, bạn cần truy cập trang web của Netop. Trang web này cung cấp phiên bản mới nhất của Netop Live Guide cho Windows, macOS và Linux.
Sau khi bạn đã truy cập trang web, hãy nhấp vào “Tải xuống”. Sau đó, bạn sẽ được yêu cầu chọn phiên bản Netop Live Guide bạn muốn tải xuống.
- Chạy tệp cài đặt
Sau khi bạn đã tải xuống tệp cài đặt, hãy chạy tệp đó. Tệp cài đặt sẽ bắt đầu quá trình cài đặt.
- Chấp nhận các điều khoản sử dụng
Khi quá trình cài đặt bắt đầu, bạn sẽ được yêu cầu chấp nhận các điều khoản sử dụng. Đọc các điều khoản sử dụng và nếu bạn đồng ý, hãy nhấp vào “Tôi đồng ý”.
- Chọn ngôn ngữ
Tiếp theo, bạn sẽ được yêu cầu chọn ngôn ngữ bạn muốn sử dụng. Chọn ngôn ngữ bạn muốn rồi nhấp vào “Tiếp theo”.
- Chọn đường dẫn cài đặt
Tiếp theo, bạn sẽ được yêu cầu chọn đường dẫn bạn muốn cài đặt Netop Live Guide. Chọn đường dẫn bạn muốn rồi nhấp vào “Tiếp theo”.
- Chọn các thành phần bạn muốn cài đặt
Tiếp theo, bạn sẽ được yêu cầu chọn các thành phần bạn muốn cài đặt. Bạn có thể chọn cài đặt đầy đủ các thành phần hoặc chỉ lựa chọn một số thành phần cụ thể.
Nếu bạn không chắc chắn nên cài đặt thành phần nào, hãy chọn cài đặt đầy đủ các thành phần.
- Nhấp vào “Cài đặt”
Sau khi bạn đã chọn các thành phần bạn muốn cài đặt, hãy nhấp vào “Cài đặt”. Quá trình cài đặt sẽ bắt đầu.
Quá trình cài đặt có thể mất một vài phút. Khi quá trình cài đặt hoàn tất, bạn sẽ thấy màn hình sau:
Nhấp vào “Kết thúc” để hoàn tất quá trình cài đặt.
Sau khi cài đặt
Sau khi bạn đã cài đặt Netop Live Guide, bạn có thể bắt đầu sử dụng phần mềm. Để mở Netop Live Guide, hãy tìm biểu tượng Netop Live Guide trên màn hình của bạn. Nhấp đúp vào biểu tượng để mở phần mềm.
Khi bạn mở Netop Live Guide lần đầu tiên, bạn sẽ được yêu cầu tạo một tài khoản. Bạn cần tạo một tài khoản để có thể sử dụng Netop Live Guide.
Sau khi bạn đã tạo một tài khoản, bạn có thể bắt đầu trò chuyện với khách hàng của mình.
Một số lưu ý khi cài đặt Netop Live Guide
-
Yêu cầu hệ thống:
- Hệ điều hành: Windows 7 trở lên
- Bộ xử lý: Intel Core i3 hoặc tương đương
- RAM: 4 GB
- Dung lượng đĩa cứng: 10 GB
-
Để cài đặt Netop Live Guide, bạn cần có quyền quản trị viên trên máy tính của mình.
-
Quá trình cài đặt có thể mất một vài phút.
Mua phần mềm Netop Live Guide ở đâu?
Trải qua nhiều năm phát triển, Tri Thức Software đã được sự tin tưởng của nhiều khách hàng trên thế giới và Việt Nam. Hiện nay chúng tôi đã trở thành doanh nghiệp hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực tư vấn và cấp phép phần mềm Netop Live Guide có bản quyền và các thiết bị CNTT lớn tại Việt Nam. Cung cấp nhiều giải pháp phần mềm trọn gói cho nhiều khách hàng từ đa ngành nghề và đa hình thức tư nhân, nhà nước, giáo dục,…chúng tôi có đội ngũ tư vấn, kỹ thuật, triển khai và thương mại, chăm sóc có kinh nghiệm sẽ hỗ trợ phục vụ khách hàng tốt nhất. Để được tư vấn và hỗ trợ giá tốt hơn, Quý khách hãy liên lạc với đội ngũ kinh doanh và hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi qua hotline (028) 22443013.
Ghi chú: Giá tham khảo cho số lượng 1 và thay đổi theo tỷ giá và số lượng. Quý khách vui lòng liên hệ Tri Thức để có giá chính xác vào thời điểm mua hàng.
