ManageEngine SupportCenter Plus Zoho Reports Addon

Mô tả

ManageEngine SupportCenter Plus Zoho Reports Addon là một tiện ích bổ sung giúp bạn dễ dàng chuyển dữ liệu từ phần mềm hỗ trợ khách hàng ManageEngine SupportCenter Plus sang Zoho Reports, một nền tảng báo cáo và phân tích business intelligence (BI) đám mây.

Tính năng của phần mềm ManageEngine SupportCenter Plus Zoho Reports Addon

ManageEngine SupportCenter Plus Zoho Reports Addon là một tiện ích bổ sung giúp bạn dễ dàng chuyển dữ liệu từ phần mềm hỗ trợ khách hàng ManageEngine SupportCenter Plus sang Zoho Reports, một nền tảng báo cáo và phân tích business intelligence (BI) đám mây.

Tiện ích bổ sung này cung cấp một số tính năng chính, bao gồm:

• Đồng bộ hóa dữ liệu tự động: Tiện ích bổ sung sẽ tự động đồng bộ hóa dữ liệu của SupportCenter Plus sang Zoho Reports theo lịch trình định kỳ. Điều này giúp bạn dễ dàng truy cập và phân tích dữ liệu của mình mà không cần phải thực hiện bất kỳ thao tác nào.
• Tạo báo cáo và bảng điều khiển tùy chỉnh: Tiện ích bổ sung cung cấp cho bạn khả năng tạo báo cáo và bảng điều khiển tùy chỉnh để có cái nhìn tổng quan về hoạt động hỗ trợ của bạn. Bạn có thể sử dụng dữ liệu từ SupportCenter Plus để tạo báo cáo về các chỉ số hiệu suất chính (KPI) quan trọng, chẳng hạn như thời gian giải quyết trung bình (MTTR), tỷ lệ hài lòng của khách hàng (CSAT) và mức độ dịch vụ (SLA).
• Hỗ trợ hơn 65 báo cáo và bảng điều khiển được thiết kế sẵn: Tiện ích bổ sung đi kèm với hơn 65 báo cáo và bảng điều khiển được thiết kế sẵn để giúp bạn bắt đầu nhanh chóng. Bạn có thể tùy chỉnh các báo cáo này để đáp ứng nhu cầu cụ thể của mình.
• Tính năng lọc và phân nhóm dữ liệu mạnh mẽ: Tiện ích bổ sung cung cấp cho bạn các tính năng lọc và phân nhóm dữ liệu mạnh mẽ để giúp bạn hiểu rõ hơn về dữ liệu của mình. Bạn có thể sử dụng các tính năng này để phân tích dữ liệu theo các tiêu chí khác nhau, chẳng hạn như theo sản phẩm, dịch vụ, nhân viên hoặc khu vực.
• Bảo mật cấp độ doanh nghiệp: Tiện ích bổ sung được tích hợp với các tính năng bảo mật cấp độ doanh nghiệp của Zoho Reports để giúp bảo vệ dữ liệu của bạn. Bạn có thể xác định người dùng có quyền truy cập vào dữ liệu của mình và các quyền mà họ có.

Dưới đây là một số lợi ích cụ thể mà bạn có thể nhận được khi sử dụng ManageEngine SupportCenter Plus Zoho Reports Addon:

• Cải thiện ra quyết định: Bạn có thể truy cập dữ liệu của mình kịp thời và có thể hành động. Điều này sẽ giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt hơn về hoạt động hỗ trợ của mình.
• Xác định các lĩnh vực cần cải thiện: Bạn có thể theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPI) quan trọng và xác định các lĩnh vực cần cải thiện. Điều này sẽ giúp bạn cải thiện hiệu quả hoạt động hỗ trợ của mình.
• Tăng hiệu quả: Bạn có thể tự động hóa các tác vụ báo cáo và tiết kiệm thời gian. Điều này sẽ giúp bạn tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn.
• Cải thiện dịch vụ khách hàng: Bạn có thể hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng và đưa ra quyết định sáng suốt hơn để cải thiện dịch vụ. Điều này sẽ giúp bạn cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Tóm lại, ManageEngine SupportCenter Plus Zoho Reports Addon là một công cụ mạnh mẽ có thể giúp bạn cải thiện hoạt động hỗ trợ khách hàng bằng cách cung cấp cái nhìn tổng quan về dữ liệu của bạn.

Hướng dẫn cài đặt phần mềm ManageEngine SupportCenter Plus Zoho Reports Addon

Để cài đặt phần mềm ManageEngine SupportCenter Plus Zoho Reports Addon, bạn cần thực hiện theo các bước sau:

1. Tải xuống và cài đặt ManageEngine SupportCenter Plus

Nếu bạn chưa cài đặt ManageEngine SupportCenter Plus, bạn cần tải xuống và cài đặt phần mềm trước. Bạn có thể tải xuống phần mềm từ trang web của ManageEngine.

2. Tạo tài khoản Zoho Reports

Nếu bạn chưa có tài khoản Zoho Reports, bạn cần tạo tài khoản trước. Bạn có thể tạo tài khoản miễn phí từ trang web của Zoho.

3. Tải xuống tiện ích bổ sung ManageEngine SupportCenter Plus Zoho Reports Addon

Bạn có thể tải xuống tiện ích bổ sung từ trang web của ManageEngine.

4. Cài đặt tiện ích bổ sung ManageEngine SupportCenter Plus Zoho Reports Addon

Sau khi tải xuống tiện ích bổ sung, hãy giải nén tệp và chạy tệp cài đặt. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt tiện ích bổ sung.

5. Cấu hình tiện ích bổ sung ManageEngine SupportCenter Plus Zoho Reports Addon

Sau khi cài đặt tiện ích bổ sung, bạn cần cấu hình tiện ích bổ sung để kết nối với ManageEngine SupportCenter Plus và Zoho Reports.

Để cấu hình tiện ích bổ sung, hãy thực hiện các bước sau:

1. Mở tiện ích bổ sung ManageEngine SupportCenter Plus Zoho Reports Addon.
2. Nhấp vào tab “Settings” (Cài đặt).
3. Nhập thông tin đăng nhập của bạn cho ManageEngine SupportCenter Plus và Zoho Reports.
4. Nhấp vào nút “Save” (Lưu).

6. Đồng bộ hóa dữ liệu

Sau khi cấu hình tiện ích bổ sung, bạn có thể bắt đầu đồng bộ hóa dữ liệu từ ManageEngine SupportCenter Plus sang Zoho Reports.

Để đồng bộ hóa dữ liệu, hãy thực hiện các bước sau:

1. Mở tiện ích bổ sung ManageEngine SupportCenter Plus Zoho Reports Addon.
2. Nhấp vào tab “Data Sync” (Đồng bộ hóa dữ liệu).
3. Chọn các trường dữ liệu mà bạn muốn đồng bộ hóa.
4. Nhấp vào nút “Sync” (Đồng bộ hóa).

Tiện ích bổ sung sẽ bắt đầu đồng bộ hóa dữ liệu. Quá trình đồng bộ hóa có thể mất một lúc, tùy thuộc vào lượng dữ liệu bạn đang đồng bộ hóa.

7. Tạo báo cáo và bảng điều khiển

Sau khi dữ liệu đã được đồng bộ hóa, bạn có thể bắt đầu tạo báo cáo và bảng điều khiển trong Zoho Reports.

Để tạo báo cáo và bảng điều khiển, hãy làm theo hướng dẫn trong Zoho Reports.

Lưu ý:

• Tiện ích bổ sung ManageEngine SupportCenter Plus Zoho Reports Addon chỉ hỗ trợ ManageEngine SupportCenter Plus phiên bản 7.4 trở lên.
• Tiện ích bổ sung chỉ hỗ trợ Zoho Reports phiên bản 2.0 trở lên.

Mua phần mềm ManageEngine SupportCenter Plus Zoho Reports Addon ở đâu?

Trải qua nhiều năm phát triển, Tri Thức Software đã được sự tin tưởng của nhiều khách hàng trên thế giới và Việt Nam. Hiện nay chúng tôi đã trở thành doanh nghiệp hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực tư vấn và cấp phép phần mềm ManageEngine SupportCenter Plus Zoho Reports Addon có bản quyền và các thiết bị CNTT lớn tại Việt Nam. Cung cấp nhiều giải pháp phần mềm trọn gói cho nhiều khách hàng từ đa ngành nghề và đa hình thức tư nhân, nhà nước, giáo dục,…chúng tôi có đội ngũ tư vấn, kỹ thuật, triển khai và thương mại, chăm sóc có kinh nghiệm sẽ hỗ trợ phục vụ khách hàng tốt nhất. Để được tư vấn và hỗ trợ giá tốt hơn, Quý khách hãy liên lạc với đội ngũ kinh doanh và hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi qua hotline (028) 22443013.

Ghi chú: Giá tham khảo cho số lượng 1 và thay đổi theo tỷ giá và số lượng. Quý  khách vui lòng liên hệ Tri Thức để có giá chính xác vào thời điểm mua hàng.