Dịch vụ IT doanh nghiệp là các dịch vụ công nghệ thông tin được cung cấp cho các doanh nghiệp. Các dịch vụ này có thể bao gồm một loạt các hoạt động, từ hỗ trợ kỹ thuật cơ bản đến các giải pháp phức tạp hơn về quản lý mạng, bảo mật và phát triển ứng dụng.
Các doanh nghiệp có thể lựa chọn sử dụng dịch vụ IT doanh nghiệp theo nhiều cách khác nhau. Một số doanh nghiệp có thể thuê một bộ phận IT nội bộ để cung cấp các dịch vụ này. Những doanh nghiệp khác có thể thuê một công ty bên ngoài để cung cấp dịch vụ IT theo hợp đồng.
Dịch vụ IT HELPDESK là gì?
Dịch vụ IT Helpdesk là một bộ phận hoặc nhóm người trong một tổ chức hoặc doanh nghiệp có nhiệm vụ hỗ trợ và giải quyết các vấn đề liên quan đến công nghệ thông tin (IT) và máy tính.
Dịch vụ IT Helpdesk thường cung cấp các dịch vụ sau:
- Hỗ trợ kỹ thuật: Cung cấp hỗ trợ cho các vấn đề về phần cứng, phần mềm và mạng.
- Cài đặt và cấu hình phần mềm: Cài đặt và cấu hình phần mềm cho các thiết bị đầu cuối của người dùng.
- Xây dựng và quản lý mạng: Xây dựng và quản lý mạng máy tính của doanh nghiệp.
- Bảo mật: Cung cấp các giải pháp bảo mật cho doanh nghiệp, bao gồm chống vi-rút, chống phần mềm độc hại và bảo mật mạng.
- Quản lý thiết bị: Quản lý các thiết bị máy tính của doanh nghiệp, bao gồm nâng cấp phần mềm, khắc phục sự cố và thay thế thiết bị.
- Phát triển ứng dụng: Phát triển và bảo trì các ứng dụng phần mềm cho doanh nghiệp.
Dịch vụ IT Helpdesk có thể được cung cấp theo nhiều cách khác nhau. Một số doanh nghiệp có thể thuê một bộ phận IT nội bộ để cung cấp các dịch vụ này. Những doanh nghiệp khác có thể thuê một công ty bên ngoài để cung cấp dịch vụ IT theo hợp đồng.
LỢI ÍCH KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ IT DOANH NGHIỆP TẠI TRI THỨC SERVICE
- Tiết kiệm chi phí: Các doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí bằng cách thuê dịch vụ IT thay vì xây dựng và duy trì một bộ phận IT nội bộ.
- Tăng cường hiệu quả: Dịch vụ IT Helpdesk có thể giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu quả bằng cách cung cấp các giải pháp công nghệ thông tin chuyên nghiệp và cập nhật.
- Tăng cường bảo mật: Dịch vụ IT Helpdesk có thể giúp doanh nghiệp tăng cường bảo mật bằng cách áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến.
- Tập trung vào công việc kinh doanh: Bằng cách thuê dịch vụ IT, các doanh nghiệp có thể tập trung vào công việc kinh doanh chính của họ thay vì lo lắng về việc quản lý công nghệ thông tin.
BẢNG GIÁ DỊCH VỤ IT HELPDESK
Bảng giá dịch vụ IT Helpdesk là một tài liệu quan trọng giúp các doanh nghiệp lựa chọn loại dịch vụ phù hợp với nhu cầu và ngân sách của mình. Bảng giá này thường bao gồm các thông tin sau:
- Loại dịch vụ: Các loại dịch vụ IT Helpdesk mà công ty cung cấp, chẳng hạn như dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, dịch vụ cài đặt và cấu hình phần mềm, dịch vụ xây dựng và quản lý mạng, dịch vụ bảo mật, dịch vụ quản lý thiết bị, dịch vụ phát triển ứng dụng.
- Mức giá: Mức giá của từng loại dịch vụ, bao gồm mức giá theo giờ, mức giá theo tháng và mức giá trọn gói.
- Các điều khoản và điều kiện: Các điều khoản và điều kiện liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, chẳng hạn như thời gian phản hồi, thời gian khắc phục sự cố, mức độ ưu tiên của các vấn đề.
|
CƠ BẢN Thường cho các chi nhánh ngoài HCM |
GÓI DỊCH VỤ IT 01 Thường cho công ty dưới 10 máy tính |
GÓI DỊCH VỤ IT 02 Thường cho công ty từ 10 – 30 máy tính |
GÓI DỊCH VỤ IT 03 Thường cho công ty từ 31 – 49 máy tính |
|
60.000/Máy / Tháng |
1.200.000/Tháng |
100.000/Máy / Tháng |
80.000/Máy / Tháng |
|
– Nhiều địa điểm – Không giới hạn số lần – Support giờ hành chính – Hỗ trợ support từ xa – Máy in, PC, Laptop,… |
– 1 địa điểm – Không giới hạn số lần – Support giờ hành chính – Hỗ trợ support từ xa – Máy in, PC, Laptop,… – Support tại chỗ – Kiểm tra định kỳ hàng tháng – Bảo trì 3 tháng/lần |
– 1 địa điểm – Không giới hạn số lần – Support giờ hành chính – Hỗ trợ support từ xa – Máy in, PC, Laptop,… – Support tại chỗ – Kiểm tra định kỳ hàng tháng – Bảo trì 3 tháng/lần |
– 1 địa điểm – Không giới hạn số lần – Support giờ hành chính – Hỗ trợ support từ xa – Máy in, PC, Laptop,… – Support tại chỗ – Kiểm tra định kỳ hàng tháng – Bảo trì 3 tháng/lần |
Tầm quan trọng của đội ngũ IT Support đối với doanh nghiệp
Tầm quan trọng của đội ngũ IT Support đối với doanh nghiệp là không thể phủ nhận. Đội ngũ IT Support là những người chịu trách nhiệm đảm bảo rằng hệ thống công nghệ thông tin của doanh nghiệp hoạt động trơn tru và hiệu quả. Họ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho nhân viên, quản lý hệ thống mạng và bảo mật, và phát triển các ứng dụng mới.
Dưới đây là một số lợi ích của việc có một đội ngũ IT Support mạnh mẽ:
- Tăng cường hiệu quả: Đội ngũ IT Support có thể giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu quả bằng cách cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho nhân viên, giúp họ giải quyết các vấn đề về công nghệ thông tin nhanh chóng và hiệu quả. Điều này có thể giúp nhân viên tập trung vào công việc của họ và tránh bị gián đoạn bởi các vấn đề về công nghệ thông tin.
- Tiết kiệm chi phí: Đội ngũ IT Support có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí bằng cách ngăn ngừa các sự cố công nghệ thông tin. Các sự cố công nghệ thông tin có thể gây ra gián đoạn kinh doanh và tổn thất tài chính. Đội ngũ IT Support có thể giúp doanh nghiệp phát hiện và giải quyết các vấn đề tiềm ẩn trước khi chúng gây ra sự cố.
- Tăng cường bảo mật: Đội ngũ IT Support có thể giúp doanh nghiệp tăng cường bảo mật bằng cách triển khai các biện pháp bảo mật và đào tạo nhân viên về cách bảo vệ dữ liệu của doanh nghiệp. Điều này có thể giúp doanh nghiệp bảo vệ dữ liệu khỏi bị mất mát, truy cập trái phép hoặc phá hoại.
- Tăng cường khả năng cạnh tranh: Đội ngũ IT Support có thể giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng cạnh tranh bằng cách cung cấp các giải pháp công nghệ thông tin mới và sáng tạo. Điều này có thể giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu quả hoạt động, nâng cao trải nghiệm khách hàng và mở rộng thị trường.
Nhìn chung, đội ngũ IT Support là một tài sản quý giá đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Bằng cách cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, quản lý hệ thống và phát triển ứng dụng, đội ngũ IT Support có thể giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu quả, tiết kiệm chi phí, tăng cường bảo mật và tăng cường khả năng cạnh tranh.
Mọi chi tiết vui lòng liên hệ Tri Thức Software qua số hotline 028 22443013 để được tư vấn.
