Mô tả
KronoDesk là một phần mềm quản lý hỗ trợ và quản lý vấn đề (issue) được phát triển bởi công ty Inflectra Corporation. KronoDesk được thiết kế để hỗ trợ quản lý và giải quyết vấn đề, theo dõi công việc hỗ trợ kỹ thuật, và cung cấp giải pháp quản lý tri thức cho tổ chức.
Tính năng của phần mềm KronoDesk
KronoDesk là một phần mềm quản lý hỗ trợ và quản lý vấn đề (issue) được thiết kế để cung cấp các tính năng hỗ trợ quản lý công việc và tương tác với người dùng cuối. Dưới đây là một số tính năng chính của KronoDesk:
- Theo dõi yêu cầu hỗ trợ: KronoDesk cho phép người dùng theo dõi và quản lý yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng cuối. Điều này bao gồm cả việc tạo, gán, và giải quyết các yêu cầu.
- Quản lý vấn đề (issue): Có khả năng tạo, theo dõi, và quản lý các vấn đề kỹ thuật hoặc công việc khác nhau thông qua hệ thống quản lý vấn đề tích hợp.
- Quản lý kiến thức: KronoDesk cung cấp khả năng quản lý kiến thức và thông tin, giúp tổ chức thu thập và tổ chức tri thức hỗ trợ.
- Tương tác với người dùng cuối: Hỗ trợ tương tác trực tiếp với người dùng cuối thông qua giao diện người dùng, email hoặc các kênh liên lạc khác để giải quyết vấn đề và cung cấp hỗ trợ.
- Báo cáo và thống kê: Cung cấp các báo cáo và thống kê về hiệu suất hỗ trợ, thời gian giải quyết vấn đề, và các thông số khác để hỗ trợ quản lý và đánh giá hiệu suất.
- Quản lý người dùng và quyền hạn: KronoDesk cho phép quản lý thông tin người dùng và xác định quyền hạn truy cập để bảo đảm tính bảo mật.
- Tích hợp và mở rộng: Có khả năng tích hợp với các công cụ và ứng dụng khác, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc của tổ chức.
Lưu ý rằng các tính năng cụ thể có thể thay đổi tùy thuộc vào phiên bản cụ thể của KronoDesk và cập nhật từ nhà phát triển. Để biết thông tin chi tiết và cập nhật nhất, bạn nên kiểm tra trực tiếp trên trang web của Inflectra Corporation hoặc liên hệ với nhà cung cấp.
Hướng dẫn cài đặt phần mềm KronoDesk
Dưới đây là hướng dẫn tổng quan về cách có thể cài đặt KronoDesk:
- Yêu cầu hệ thống:
- Trước hết, đảm bảo rằng hệ thống của bạn đáp ứng các yêu cầu hệ thống được đặt ra bởi KronoDesk. Kiểm tra xem có một phiên bản cụ thể của cơ sở dữ liệu (như SQL Server) hoặc các yêu cầu khác không.
- Tải về phần mềm:
- Truy cập trang web chính thức của Inflectra Corporation hoặc nguồn tải về chính thức khác để tải xuống bản cài đặt của KronoDesk. Đôi khi, bạn có thể cần tài khoản đăng nhập hoặc giấy phép từ nhà phát triển để truy cập bản cài đặt.
- Giải nén tập tin cài đặt:
- Sau khi tải xuống, giải nén tập tin cài đặt nếu nó không tự giải nén. Điều này thường là một tập tin có định dạng như .zip hoặc .exe.
- Thiết lập cơ sở dữ liệu:
- Bạn sẽ cần thiết lập kết nối với cơ sở dữ liệu. Theo dõi hướng dẫn cài đặt để xác định cơ sở dữ liệu mà KronoDesk sẽ sử dụng và cung cấp thông tin kết nối tương ứng.
- Cài đặt ứng dụng:
- Thực hiện quá trình cài đặt bằng cách thực hiện các bước được hiển thị trong giao diện cài đặt. Điều này có thể bao gồm việc chọn đường dẫn cài đặt, chọn các thành phần cần cài đặt và cung cấp thông tin cấu hình khác.
- Kích hoạt và đăng nhập:
- Sau khi cài đặt xong, bạn có thể cần kích hoạt sản phẩm bằng cách sử dụng thông tin giấy phép được cung cấp. Sau đó, bạn có thể đăng nhập vào hệ thống với thông tin đăng nhập được tạo hoặc cung cấp.
- Kiểm tra và cấu hình thêm (nếu cần):
- Sau khi đăng nhập, kiểm tra xem hệ thống hoạt động đúng cách hay không. Nếu cần, bạn có thể tiến hành cấu hình thêm, như tùy chỉnh cài đặt, quyền hạn người dùng, và các thiết lập khác.
Lưu ý rằng đây chỉ là hướng dẫn tổng quan và thông tin chi tiết có thể thay đổi tùy thuộc vào phiên bản cụ thể và quyết định của nhà phát triển. Luôn nên tham khảo tài liệu hướng dẫn và hỗ trợ cụ thể từ nhà phát triển để đảm bảo cài đặt thành công và tích hợp hoạt động của KronoDesk trong môi trường của bạn.
Mua phần mềm KronoDesk ở đâu?
Trải qua nhiều năm phát triển, Tri Thức Software đã được sự tin tưởng của nhiều khách hàng trên thế giới và Việt Nam. Hiện nay chúng tôi đã trở thành doanh nghiệp hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực tư vấn và cấp phép phần mềm KronoDesk có bản quyền và các thiết bị CNTT lớn tại Việt Nam. Cung cấp nhiều giải pháp phần mềm trọn gói cho nhiều khách hàng từ đa ngành nghề và đa hình thức tư nhân, nhà nước, giáo dục,…chúng tôi có đội ngũ tư vấn, kỹ thuật, triển khai và thương mại, chăm sóc có kinh nghiệm sẽ hỗ trợ phục vụ khách hàng tốt nhất. Để được tư vấn và hỗ trợ giá tốt hơn, Quý khách hãy liên lạc với đội ngũ kinh doanh và hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi qua hotline (028) 22443013.
Ghi chú: Giá tham khảo cho số lượng 1 và thay đổi theo tỷ giá và số lượng. Quý khách vui lòng liên hệ Tri Thức để có giá chính xác vào thời điểm mua hàng.
