Mô tả
SysAid Cloud là một giải pháp quản lý dịch vụ CNTT (ITSM) được cung cấp dưới dạng dịch vụ (SaaS). Phiên bản này được thiết kế để giúp các doanh nghiệp quản lý các tài sản và dịch vụ CNTT của họ một cách hiệu quả mà không cần phải lo lắng về việc bảo trì và quản lý phần cứng hoặc phần mềm.
Tính năng của phần mềm SysAid Cloud
SysAid Cloud cung cấp một loạt các tính năng và chức năng ITSM, bao gồm:
- Quản lý khách hàng: SysAid Cloud cung cấp các công cụ để giúp doanh nghiệp quản lý dữ liệu khách hàng, chẳng hạn như thông tin liên hệ, hợp đồng và giao dịch. Nó cũng cung cấp các tính năng để giúp doanh nghiệp theo dõi các hoạt động của khách hàng, chẳng hạn như các yêu cầu dịch vụ và sự cố.
- Quản lý tài sản: SysAid Cloud cung cấp các công cụ để giúp doanh nghiệp quản lý các tài sản CNTT của họ, chẳng hạn như máy tính, máy chủ và phần mềm. Nó cũng cung cấp các tính năng để giúp doanh nghiệp theo dõi các thay đổi và sự cố đối với các tài sản này, cũng như lập kế hoạch bảo trì cho chúng.
- Quản lý dịch vụ: SysAid Cloud cung cấp các công cụ để giúp doanh nghiệp quản lý các yêu cầu dịch vụ của khách hàng, chẳng hạn như yêu cầu hỗ trợ, yêu cầu sửa chữa và yêu cầu nâng cấp. Nó cũng cung cấp các tính năng để giúp doanh nghiệp theo dõi tiến độ và hiệu suất dịch vụ, cũng như tạo báo cáo.
- Quản lý an ninh: SysAid Cloud cung cấp các công cụ để giúp doanh nghiệp quản lý các rủi ro bảo mật, chẳng hạn như lỗ hổng bảo mật và vi phạm dữ liệu. Nó cũng cung cấp các tính năng để giúp doanh nghiệp thực hiện các kiểm tra bảo mật và lập kế hoạch ứng phó sự cố.
Ngoài các tính năng chính này, SysAid Cloud cũng cung cấp các tính năng bổ sung như:
- Quản lý tài liệu: SysAid Cloud cung cấp các công cụ để giúp doanh nghiệp quản lý các tài liệu CNTT, chẳng hạn như tài liệu hướng dẫn, tài liệu kỹ thuật và hợp đồng.
- Quản lý dự án: SysAid Cloud cung cấp các công cụ để giúp doanh nghiệp quản lý các dự án CNTT, chẳng hạn như dự án triển khai phần mềm và dự án nâng cấp cơ sở hạ tầng.
- Quản lý quy trình: SysAid Cloud cung cấp các công cụ để giúp doanh nghiệp quản lý các quy trình CNTT, chẳng hạn như quy trình xử lý yêu cầu dịch vụ và quy trình quản lý sự cố.
Lợi ích của phần mềm SysAid Cloud
SysAid Cloud mang lại một số lợi ích cho các doanh nghiệp, bao gồm:
- Tăng năng suất: SysAid Cloud giúp doanh nghiệp tự động hóa các tác vụ thủ công, do đó họ có thể dành nhiều thời gian hơn cho các nhiệm vụ mang tính chiến lược.
- Tăng hiệu quả: SysAid Cloud giúp doanh nghiệp cải thiện khả năng hiển thị và kiểm soát các tài sản và dịch vụ CNTT của họ, do đó họ có thể cung cấp dịch vụ tốt hơn.
- Tiết kiệm chi phí: SysAid Cloud giúp doanh nghiệp giảm chi phí, chẳng hạn như chi phí phần cứng, phần mềm và nhân sự.
- Cải thiện bảo mật: SysAid Cloud giúp doanh nghiệp cải thiện khả năng bảo vệ các tài sản và dữ liệu CNTT của họ.
Kết luận
SysAid Cloud là một giải pháp ITSM toàn diện và linh hoạt có thể đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp ở mọi quy mô. Phiên bản này giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu quả và năng suất của họ, đồng thời giảm chi phí và rủi ro.
Hướng dẫn cài đặt phần mềm SysAid Cloud
Để cài đặt phần mềm SysAid Cloud, hãy làm theo các bước sau:
- Truy cập trang web của SysAid và tạo tài khoản.
- Khi bạn đã tạo tài khoản, bạn sẽ được cấp một URL và khóa API.
- Tải xuống ứng dụng khách SysAid từ trang web của SysAid.
- Chạy tệp cài đặt và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
- Khi được nhắc, hãy nhập URL và khóa API của bạn.
- Chờ quá trình cài đặt hoàn tất.
Tùy chọn cài đặt
Trước khi bắt đầu quá trình cài đặt, bạn có thể chọn các tùy chọn cài đặt sau:
- Cài đặt nền tảng: Bạn có thể chọn cài đặt SysAid trên máy tính của mình hoặc trên máy chủ.
- Cài đặt ngôn ngữ: Bạn có thể chọn ngôn ngữ cài đặt SysAid.
- Cài đặt cơ sở dữ liệu: Bạn có thể chọn cài đặt SysAid với cơ sở dữ liệu SQL Server hoặc MySQL.
- Cài đặt tùy chỉnh: Bạn có thể chọn cài đặt các tính năng tùy chọn của SysAid.
Các yêu cầu hệ thống
SysAid Cloud yêu cầu các hệ thống sau:
- Hệ điều hành: Windows 10, Windows Server 2016 hoặc Windows Server 2022
- Bộ nhớ: 8 GB RAM
- Dung lượng đĩa cứng: 5 GB dung lượng đĩa trống
- Bộ xử lý: Bộ xử lý 2 GHz hoặc nhanh hơn
Tạo cơ sở dữ liệu
Nếu bạn chọn cài đặt SysAid trên máy chủ, bạn sẽ cần tạo cơ sở dữ liệu cho SysAid. Bạn có thể làm điều này bằng cách sử dụng SQL Server Management Studio hoặc MySQL Workbench.
Để tạo cơ sở dữ liệu SQL Server, hãy làm theo các bước sau:
- Mở SQL Server Management Studio.
- Nhấp vào Tạo cơ sở dữ liệu.
- Nhập tên cho cơ sở dữ liệu của bạn.
- Chọn kiểu xác thực cho cơ sở dữ liệu của bạn.
- Nhấp vào Tạo.
Để tạo cơ sở dữ liệu MySQL, hãy làm theo các bước sau:
- Mở MySQL Workbench.
- Nhấp vào Tạo cơ sở dữ liệu.
- Nhập tên cho cơ sở dữ liệu của bạn.
- Chọn kiểu xác thực cho cơ sở dữ liệu của bạn.
- Nhấp vào Tạo.
Kết nối với cơ sở dữ liệu
Sau khi tạo cơ sở dữ liệu, bạn cần kết nối với cơ sở dữ liệu đó từ SysAid. Để làm điều này, hãy làm theo các bước sau:
- Trong màn hình cài đặt, nhấp vào tab Cơ sở dữ liệu.
- Chọn kiểu cơ sở dữ liệu của bạn.
- Nhập thông tin đăng nhập của bạn cho cơ sở dữ liệu.
- Nhấp vào Kết nối.
Cài đặt hoàn tất
Sau khi hoàn tất quá trình cài đặt, bạn sẽ được đưa đến màn hình đăng nhập. Nhập thông tin đăng nhập quản trị viên của bạn và nhấp vào Đăng nhập.
Bây giờ bạn đã sẵn sàng để bắt đầu sử dụng SysAid Cloud.
Mua phần mềm SysAid Cloud ở đâu?
Trải qua hơn 17 năm phát triển, Tri Thức Software đã được sự tin tưởng của nhiều khách hàng trên thế giới và Việt Nam. Hiện nay chúng tôi đã trở thành doanh nghiệp hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực tư vấn và cấp phép phần mềm SysAid Cloud có bản quyền và các thiết bị CNTT lớn tại Việt Nam. Cung cấp nhiều giải pháp phần mềm trọn gói cho nhiều khách hàng từ đa ngành nghề và đa hình thức tư nhân, nhà nước, giáo dục,…chúng tôi có đội ngũ tư vấn, kỹ thuật, triển khai và thương mại, chăm sóc có kinh nghiệm sẽ hỗ trợ phục vụ khách hàng tốt nhất. Để được tư vấn và hỗ trợ giá tốt hơn, Quý khách hãy liên lạc với đội ngũ kinh doanh và hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi qua hotline (028) 22443013.
