SysAid CSS Pro Edition

Mô tả

SysAid CSS Pro Edition là giải pháp phần mềm hỗ trợ dịch vụ khách hàng (CSS) toàn diện được thiết kế cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB). Nó cung cấp nhiều tính năng để giúp doanh nghiệp quản lý các tương tác với khách hàng, giải quyết vấn đề và cải thiện sự hài lòng chung của khách hàng.

Tính năng của phần mềm SysAid CSS Pro Edition

SysAid CSS Pro Edition là một giải pháp hỗ trợ khách hàng (CSS) toàn diện được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMB). Nó cung cấp một loạt các tính năng để giúp doanh nghiệp quản lý các tương tác với khách hàng, giải quyết vấn đề và cải thiện sự hài lòng của khách hàng tổng thể.

Các tính năng chính của SysAid CSS Pro Edition bao gồm:

• Quản lý vé và sự cố: Tạo, theo dõi và ưu tiên vé của khách hàng để quản lý và giải quyết vấn đề hiệu quả.
• Quản lý cơ sở tri thức: Tạo và duy trì cơ sở tri thức có thể tìm kiếm để cung cấp hỗ trợ tự phục vụ và giảm nhu cầu can thiệp của đại lý.
• Cổng thông tin tự phục vụ: Cho phép khách hàng tìm câu trả lời cho câu hỏi của họ và giải quyết các vấn đề đơn giản một cách độc lập thông qua cổng thông tin tự phục vụ thân thiện với người dùng.
• Báo cáo và phân tích: Thu thập thông tin chi tiết có giá trị về hiệu suất hỗ trợ khách hàng và xác định các lĩnh vực cần cải thiện bằng các công cụ báo cáo và phân tích toàn diện.

Lợi ích của việc sử dụng SysAid CSS Pro Edition:

• Cải thiện sự hài lòng của khách hàng: Cung cấp hỗ trợ khách hàng hiệu quả và hiệu quả để nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
• Tăng năng suất: Tự động hóa các tác vụ thủ tục và tinh chỉnh quy trình làm việc để giải phóng đại lý tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn.
• Giảm chi phí: Loại bỏ nhu cầu sử dụng dịch vụ hỗ trợ bên thứ ba tốn kém bằng cách quản lý hỗ trợ khách hàng trong nội bộ.
• Nâng cao khả năng ra quyết định: Thu thập thông tin dựa trên dữ liệu để đưa ra quyết định sáng suốt về cải tiến dịch vụ và phân bổ nguồn lực.

SysAid CSS Pro Edition là một giải pháp có thể mở rộng và tùy chỉnh có thể được điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu cụ thể của bất kỳ SMB nào. Nó là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm một công cụ hiệu quả về chi phí và dễ sử dụng để quản lý hoạt động hỗ trợ khách hàng của họ.

Dưới đây là một số chi tiết bổ sung về SysAid CSS Pro Edition:

• Giá cả: SysAid CSS Pro Edition có sẵn trong nhiều gói giá để phù hợp với nhu cầu kinh doanh và ngân sách khác nhau.
• Triển khai: Phần mềm có thể được triển khai tại chỗ hoặc trên đám mây.
• Hỗ trợ: SysAid cung cấp nhiều nguồn hỗ trợ, bao gồm tài liệu trực tuyến, video đào tạo và hỗ trợ trò chuyện trực tiếp.

Hướng dẫn cài đặt phần mềm SysAid CSS Pro Edition

Để cài đặt phần mềm SysAid CSS Pro Edition, hãy làm theo các bước sau:

1. Tải xuống ứng dụng khách SysAid từ trang web của SysAid.
2. Chạy tệp cài đặt và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
3. Khi được nhắc, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn cho cơ sở dữ liệu.
4. Chờ quá trình cài đặt hoàn tất.

Tùy chọn cài đặt

Trước khi bắt đầu quá trình cài đặt, bạn có thể chọn các tùy chọn cài đặt sau:

• Cài đặt nền tảng: Bạn có thể chọn cài đặt SysAid trên máy tính của mình hoặc trên máy chủ.
• Cài đặt ngôn ngữ: Bạn có thể chọn ngôn ngữ cài đặt SysAid.
• Cài đặt cơ sở dữ liệu: Bạn có thể chọn cài đặt SysAid với cơ sở dữ liệu SQL Server hoặc MySQL.
• Cài đặt tùy chỉnh: Bạn có thể chọn cài đặt các tính năng tùy chọn của SysAid.

Các yêu cầu hệ thống

SysAid CSS Pro Edition yêu cầu các hệ thống sau:

• Hệ điều hành: Windows 10, Windows Server 2016 hoặc Windows Server 2022
• Bộ nhớ: 8 GB RAM
• Dung lượng đĩa cứng: 5 GB dung lượng đĩa trống
• Bộ xử lý: Bộ xử lý 2 GHz hoặc nhanh hơn

Tạo cơ sở dữ liệu

Nếu bạn chọn cài đặt SysAid trên máy chủ, bạn sẽ cần tạo cơ sở dữ liệu cho SysAid. Bạn có thể làm điều này bằng cách sử dụng SQL Server Management Studio hoặc MySQL Workbench.

Để tạo cơ sở dữ liệu SQL Server, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở SQL Server Management Studio.
2. Nhấp vào Tạo cơ sở dữ liệu.
3. Nhập tên cho cơ sở dữ liệu của bạn.
4. Chọn kiểu xác thực cho cơ sở dữ liệu của bạn.
5. Nhấp vào Tạo.

Để tạo cơ sở dữ liệu MySQL, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở Bàn làm việc MySQL.
2. Nhấp vào Tạo cơ sở dữ liệu.
3. Nhập tên cho cơ sở dữ liệu của bạn.
4. Chọn kiểu xác thực cho cơ sở dữ liệu của bạn.
5. Nhấp vào Tạo.

Kết nối với cơ sở dữ liệu

Sau khi tạo cơ sở dữ liệu, bạn cần kết nối với cơ sở dữ liệu đó từ SysAid. Để làm điều này, hãy làm theo các bước sau:

1. Trong màn hình cài đặt, nhấp vào tab Cơ sở dữ liệu.
2. Chọn kiểu cơ sở dữ liệu của bạn.
3. Nhập thông tin đăng nhập của bạn cho cơ sở dữ liệu.
4. Nhấp vào Kết nối.

Cài đặt hoàn tất

Sau khi hoàn tất quá trình cài đặt, bạn sẽ được đưa đến màn hình đăng nhập. Nhập thông tin đăng nhập quản trị viên của bạn và nhấp vào Đăng nhập.

Bây giờ bạn đã sẵn sàng để bắt đầu sử dụng SysAid CSS Pro Edition.

Cài đặt SysAid CSS Pro Edition trên đám mây

Nếu bạn chọn cài đặt SysAid CSS Pro Edition trên đám mây, bạn không cần phải cài đặt phần mềm. Bạn chỉ cần tạo tài khoản và đăng nhập vào trang web của SysAid.

Để tạo tài khoản, hãy truy cập trang web của SysAid và nhấp vào nút Đăng ký. Nhập thông tin của bạn và nhấp vào Đăng ký.

Sau khi tạo tài khoản, bạn sẽ được đưa đến trang tổng quan của SysAid. Bạn có thể bắt đầu sử dụng phần mềm ngay lập tức.

Mua phần mềm SysAid CSS Pro Edition ở đâu?

Trải qua hơn 17 năm phát triển, Tri Thức Software đã được sự tin tưởng của nhiều khách hàng trên thế giới và Việt Nam. Hiện nay chúng tôi đã trở thành doanh nghiệp hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực tư vấn và cấp phép phần mềm SysAid CSS Pro Edition có bản quyền và các thiết bị CNTT lớn tại Việt Nam. Cung cấp nhiều giải pháp phần mềm trọn gói cho nhiều khách hàng từ đa ngành nghề và đa hình thức tư nhân, nhà nước, giáo dục,…chúng tôi có đội ngũ tư vấn, kỹ thuật, triển khai và thương mại, chăm sóc có kinh nghiệm sẽ hỗ trợ phục vụ khách hàng tốt nhất. Để được tư vấn và hỗ trợ giá tốt hơn, Quý khách hãy liên lạc với đội ngũ kinh doanh và hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi qua hotline (028) 22443013.