Mô tả
ManageEngine SupportCenter Plus Enterprise Edition là phiên bản cao cấp nhất của phần mềm hỗ trợ khách hàng (help desk) ManageEngine SupportCenter Plus. Nó cung cấp tất cả các tính năng của phiên bản Standard Edition và Professional Edition.
Tính năng của phần mềm ManageEngine SupportCenter Plus Enterprise Edition
ManageEngine SupportCenter Plus Enterprise Edition là phiên bản cao cấp nhất của phần mềm hỗ trợ khách hàng (help desk) ManageEngine SupportCenter Plus. Nó cung cấp tất cả các tính năng của phiên bản Standard Edition và Professional Edition, cùng với các tính năng tiên tiến khác như:
- Hỗ trợ từ xa: Truy cập máy tính từ xa của khách hàng để chẩn đoán và giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
- Quản lý tài sản CNTT: Theo dõi và quản lý phần cứng, phần mềm, giấy phép và các tài sản CNTT khác.
- Quản lý dự án: Tạo, quản lý và theo dõi các dự án liên quan đến hoạt động hỗ trợ.
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Cung cấp giao diện và tài liệu hỗ trợ bằng nhiều ngôn ngữ.
- Tích hợp với các ứng dụng khác: Tích hợp với nhiều ứng dụng khác như CRM, ERP, hệ thống quản lý tài sản, v.v.
Dưới đây là chi tiết từng tính năng:
Hỗ trợ từ xa
ManageEngine SupportCenter Plus Enterprise Edition cung cấp tính năng hỗ trợ từ xa cho phép nhân viên hỗ trợ truy cập máy tính từ xa của khách hàng để chẩn đoán và giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả. Tính năng này sử dụng công nghệ mã hóa TLS và AES để đảm bảo an toàn cho dữ liệu của khách hàng.
Quản lý tài sản CNTT
ManageEngine SupportCenter Plus Enterprise Edition cung cấp tính năng quản lý tài sản CNTT cho phép doanh nghiệp theo dõi và quản lý toàn diện các tài sản CNTT của mình, bao gồm phần cứng, phần mềm, giấy phép và các tài sản CNTT khác. Tính năng này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, tối ưu hóa hiệu suất và bảo vệ tài sản CNTT của mình.
Quản lý dự án
ManageEngine SupportCenter Plus Enterprise Edition cung cấp tính năng quản lý dự án cho phép doanh nghiệp tạo, quản lý và theo dõi các dự án liên quan đến hoạt động hỗ trợ. Tính năng này giúp doanh nghiệp đảm bảo các dự án được triển khai hiệu quả và đúng tiến độ.
Hỗ trợ đa ngôn ngữ
ManageEngine SupportCenter Plus Enterprise Edition cung cấp tính năng hỗ trợ đa ngôn ngữ cho phép doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau. Tính năng này giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường và phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng quốc tế.
Tích hợp với các ứng dụng khác
ManageEngine SupportCenter Plus Enterprise Edition có thể tích hợp với nhiều ứng dụng khác như CRM, ERP, hệ thống quản lý tài sản, v.v. Tính năng này giúp doanh nghiệp tạo quy trình làm việc hợp lý và liền mạch giữa các ứng dụng.
Tóm lại, ManageEngine SupportCenter Plus Enterprise Edition là một giải pháp hỗ trợ khách hàng toàn diện và mạnh mẽ, cung cấp các tính năng cần thiết để giúp doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng năng suất của nhóm hỗ trợ, giảm chi phí và ra quyết định sáng suốt.
Hướng dẫn cài đặt phần mềm ManageEngine SupportCenter Plus Enterprise Edition
Để cài đặt phần mềm ManageEngine SupportCenter Plus Enterprise Edition, máy tính của bạn cần đáp ứng các yêu cầu hệ thống sau:
- Hệ điều hành: Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016 hoặc Windows Server 2019
- Bộ xử lý: Intel Core i3 hoặc tương đương
- RAM: 4 GB
- Dung lượng ổ cứng: 50 GB
- Cơ sở dữ liệu: SQL Server 2016 hoặc SQL Server 2017
Tải xuống phần mềm
Bạn có thể tải xuống phần mềm ManageEngine SupportCenter Plus Enterprise Edition từ trang web của ManageEngine.
Cài đặt phần mềm
Sau khi tải xuống phần mềm, hãy giải nén tệp và chạy tệp cài đặt. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt phần mềm.
Cấu hình phần mềm
Sau khi cài đặt phần mềm, bạn cần cấu hình phần mềm theo nhu cầu của mình. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách truy cập trang web của ManageEngine và đăng nhập vào bảng điều khiển quản trị.
Các bước cài đặt chi tiết
1. Yêu cầu hệ thống
Để kiểm tra xem máy tính của bạn có đáp ứng các yêu cầu hệ thống hay không, bạn có thể chạy công cụ kiểm tra yêu cầu hệ thống của ManageEngine. Công cụ này có sẵn trên trang web của ManageEngine.
2. Tải xuống phần mềm
Để tải xuống phần mềm ManageEngine SupportCenter Plus Enterprise Edition, hãy truy cập trang web của ManageEngine và nhấp vào tab “Downloads” (Tải xuống).
3. Giải nén tệp
Sau khi tải xuống phần mềm, hãy giải nén tệp.
4. Chạy tệp cài đặt
Chạy tệp cài đặt.
5. Chấp nhận các điều khoản cấp phép
Chấp nhận các điều khoản cấp phép.
6. Chọn vị trí cài đặt
Chọn vị trí cài đặt.
7. Chọn cơ sở dữ liệu
Chọn cơ sở dữ liệu.
8. Nhập thông tin đăng nhập cơ sở dữ liệu
Nhập thông tin đăng nhập cơ sở dữ liệu.
9. Chọn cài đặt bổ sung
Chọn cài đặt bổ sung.
10. Bắt đầu cài đặt
Nhấp vào nút “Install” (Cài đặt) để bắt đầu cài đặt.
11. Hoàn tất cài đặt
Sau khi cài đặt hoàn tất, bạn sẽ thấy thông báo “Installation complete” (Cài đặt hoàn tất).
12. Cấu hình phần mềm
Để cấu hình phần mềm, hãy truy cập trang web của ManageEngine và đăng nhập vào bảng điều khiển quản trị.
13. Khởi động lại dịch vụ
Sau khi cấu hình phần mềm, hãy khởi động lại dịch vụ SupportCenter Plus.
Một số lưu ý
- Nếu bạn đang cài đặt phần mềm trên máy tính cục bộ, bạn cần tạo cơ sở dữ liệu SQL Server trước khi cài đặt phần mềm.
- Nếu bạn đang cài đặt phần mềm trên máy chủ đám mây, bạn cần tạo cơ sở dữ liệu SQL Server trong đám mây.
- Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách cài đặt và cấu hình phần mềm ManageEngine SupportCenter Plus Enterprise Edition trong tài liệu hướng dẫn của phần mềm.
Mua phần mềm ManageEngine SupportCenter Plus Enterprise Edition ở đâu?
Trải qua nhiều năm phát triển, Tri Thức Software đã được sự tin tưởng của nhiều khách hàng trên thế giới và Việt Nam. Hiện nay chúng tôi đã trở thành doanh nghiệp hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực tư vấn và cấp phép phần mềm ManageEngine SupportCenter Plus Enterprise Edition có bản quyền và các thiết bị CNTT lớn tại Việt Nam. Cung cấp nhiều giải pháp phần mềm trọn gói cho nhiều khách hàng từ đa ngành nghề và đa hình thức tư nhân, nhà nước, giáo dục,…chúng tôi có đội ngũ tư vấn, kỹ thuật, triển khai và thương mại, chăm sóc có kinh nghiệm sẽ hỗ trợ phục vụ khách hàng tốt nhất. Để được tư vấn và hỗ trợ giá tốt hơn, Quý khách hãy liên lạc với đội ngũ kinh doanh và hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi qua hotline (028) 22443013.
Ghi chú: Giá tham khảo cho số lượng 1 và thay đổi theo tỷ giá và số lượng. Quý khách vui lòng liên hệ Tri Thức để có giá chính xác vào thời điểm mua hàng.
